CIBUS RETAIL
Do cadastro à frequênciade compra no varejo.
Plataforma de relacionamento contínuo para supermercados, farmácias, restaurantes e varejo multiformato. CRM, campanhas, recorrência e inteligência comercial em uma operação integrada.
O que o Cibus Retail resolve
Fidelização que vira motor de crescimento no varejo.
Quatro pilares que transformam a operação do posto em uma lógica de recorrência, dados e inteligência comercial.
+28%
frequência média
01
Campanha ativa
02
Retorno em 7 dias
03
Cashback acumulado
+19%
ticket médio
01
Upsell por categoria
02
Oferta personalizada
03
Meta de valor atingida
360º
visão do cliente
01
Cohort ativo
02
Performance por campanha
03
Segmentação dinâmica
92%
base identificada
01
Base ativa vs inativa
02
Reativação automática
03
CRM integrado
Experiência do consumidor
Como o cliente vivea experiência no app.
Cadastro, saldo, benefícios, campanhas, resgates e retorno à loja em uma jornada simples, contínua e orientada à recorrência.
Cadastro simples e rápido
Benefício claro desde o primeiro uso
Campanhas do Bureau de Marketing Cibus
Campanhas contextuais por perfil
Retorno estimulado por comportamento
IA personalizando ofertas por hábito de compra
Como o Cibus Retail opera
Do cadastro ao retorno: uma lógica contínua de relacionamento.
Etapa 01
Entrada na base
Cadastro via app, QR Code, campanha, PDV ou jornada de aquisição.
- QR Code no PDV
- Cadastro no app
- Campanha de aquisição
92%
base identificada
Etapa 02
Primeira ativação
O consumidor recebe o primeiro estímulo para usar o programa.
- Welcome cashback
- Oferta de boas-vindas
- Push personalizado
78%
primeira compra em 7d
3.2x
conversão vs sem programa
Etapa 03
Conversão por campanha
Campanhas, ofertas e regras orientam compra com mais inteligência.
- Regras por perfil
- Campanha sazonal
- Oferta por categoria
Etapa 04
Recorrência contínua
A plataforma trabalha frequência de compra, retorno e continuidade.
- Estímulo de retorno
- Progressão de benefício
- Jornada contínua
+28%
conversão vs sem programa
Etapa 05
Reativação
Campanhas para recuperar clientes que reduziram frequência.
- Alerta de inatividade
- Campanha win-back
- Oferta de retorno
34%
clientes reativados
360°
visão gerencial
Etapa 06
Leitura e gestão
A operação acompanha campanhas, ticket, frequência, base ativa e reativação.
- Dashboard em tempo real
- Cohort e retenção
- IA com insights
Capacidades
Capacidades que transformam fidelização em resultado no varejo.
Gestão da base
Leitura da base ativa, comportamento de compra, frequência e engajamento.
- Base de clientes
Ativos (30d)
32.480
Em risco
6.120
Inativos
3.780
Campanhas por comportamento
Regras por perfil, contexto, categoria, canal e momento de compra.
- Campanhas ativas
Cashback Verão
82%
Reativação 30d
67%
Aniversariantes
91%
Comunicação segmentada
Push, SMS, e-mail e ativações com lógica de perfil e intenção.
- Canais ativos
Push
94% entrega
SMS
88% entrega
42% abertura
Reativação
Campanhas para recuperar clientes que reduziram frequência ou pararam de comprar.
- Win-back
Recuperados
34%
Em jornada
1.840
Ticket pós-retorno
+22%
Ticket e frequência
Leitura contínua de recorrência, valor por compra e resposta às campanhas.
- Performance
Ticket médio
R$ 87
Em Frequência
3.2x/mês
LTV médio
R$ 2.4k
Visão gerencial
Campanhas, cohort, base, ticket médio e performance comercial.
- Dashboard
ROI campanhas
4.8x
Retenção 90d
72%
NPS
78
Bureau de Marketing & Performance
A inteligência criativa por trás de cada campanha do varejo.
Planejamento, calendário, comunicação e ativação prontos para transformar base em frequência de compra.
O que o Bureau não faz
- Gestão de tráfego pago
- Operação diária das campanhas
- Execução presencial contínua
- Publicação operacional nas redes
Por que isso importa
No varejo, o programa pode existir sem gerar hábito. O Bureau conecta calendário, comunicação e recorrência para transformar base em frequência de compra.
"Não é promoção isolada. É uma lógica contínua de ativação, frequência e retorno."
Atenção
Interesse
Ação
Conversão
Recorrência
Planejamento estratégico de ativação e recorrência
Calendário de campanhas por contexto e sazonalidade
Diretrizes de mídia ON e OFF
Conceito criativo das ações
Orientações práticas para execução
Apoio estratégico durante o calendário promocional
Materiais para PDV e comunicação digital
Visão do gestor
Como a gestão acompanha campanhas, recorrência e performance comercial.
Acompanhe base ativa, frequência, ticket médio, resposta por campanha e comportamento da base em uma camada gerencial orientada à decisão.
- Campanhas configuráveis por regra
- Visão de frequência e recorrência
- Bureau: estratégia pronta e validada
- CRM orientado por comportamento
- IA com insights e recomendações
- Cohort e reativação da base
IA Cibus · Inteligência Gerencial
IA Cibus para gestão e tomada de decisão.
Dados operacionais e de fidelização transformados em leitura gerencial acionável.
Classificação da operação
Estágio atual, maturidade e performance do programa por unidade.
Resumo executivo
Visão consolidada de base, ativação, recorrência e ticket.
Base ativa e engajamento
Penetração, novos clientes, resgates e eficiência financeira.
Performance por unidade
Comparação entre lojas para identificar melhores práticas.
Alertas e oportunidades
Identificação automática de onde agir e onde potencializar.
Recomendações estratégicas
Sugestões práticas baseadas nos dados reais da operação.
"A IA não só mostra o número. Ela ajuda a interpretar o que fazer com ele."
Aplicações por cenário
Uma mesma plataforma, diferentes aplicações.
Mais controle da base e fortalecimento da marca
O posto ganha um ativo próprio: programa com marca própria, base de clientes segmentada e campanhas locais que não dependem de bandeira.
2.4K
Base própria
2.8x
Recorrência
App Meu Posto
Simulação do cenário
Cashback ativo
R$ 23,40
Próximo resgate
R$ 30,00
Performance semanal
Padronização da estratégia com escala
Cada unidade opera com autonomia dentro de uma lógica centralizada de marca, campanhas e performance. Visão consolidada da rede inteira.
14
Unidades
12.8k
Base total
Dashboard Rede
Simulação do cenário
Melhor unidade
Loja 03
ROI médio
4.2x
Performance semanal
Cibus Console como camada de captura
O Console registra abastecimentos em tempo real e gera base para fidelização mesmo quando o ERP não possui integração nativa.
47
Abast./hora
100%
Dados gerados
Console ao vivo
Simulação do cenário
Pistas ativas
6/6
Captura
Real-time
Performance semanal
Leitura operacional apoiando gestão
Visão analítica da operação em cenários ligados a distribuidoras, com captura de dados e monitoramento da rede.
8
Rede monitorada
100%
Visibilidade
Painel analítico
Simulação do cenário
Litros/dia rede
142K
Performance
+8%
Performance semanal
Resultado real
Resultados reais em operação de combustível.
+35%
Recorrência em 6 meses
+22%
Ticket médio
12K
Base ativa no programa
Programa próprio com cashback estratégico, ativação por comportamento e gestão centralizada de campanhas. Base crescendo de forma qualificada e ticket médio em evolução contínua com apoio do Bureau e da IA Cibus.
"A Cibus nos deu visibilidade sobre a base que nunca tivemos antes. Hoje entendemos quem volta, quem não volta e por quê."
— Diretor de Operações, Rede de Postos
"A Cibus nos deu visibilidade sobre a base que nunca tivemos antes. Hoje entendemos quem volta, quem não volta e por quê."
— Diretor de Operações, Rede de Postos
"A Cibus nos deu visibilidade sobre a base que nunca tivemos antes. Hoje entendemos quem volta, quem não volta e por quê."
— Diretor de Operações, Rede de Postos
Operação e ecossistema
Integração quando existe. Inteligência operacional quando não existe.
O ecossistema Cibus Fuel se adapta ao contexto tecnológico da operação. Quando há integração com o ERP, a plataforma aproveita os dados. Quando não há, o Cibus Console entra como camada de captura.
Integração com ERP
Quando existe integração, dados de transação entram automaticamente.
Console sem ERP
Captura abastecimentos em tempo real quando não há integração nativa.
Base unificada
Dados operacionais alimentam CRM e programa de fidelização.
Gestão centralizada
Dashboards, campanhas e leitura gerencial por unidade e rede.
Arquitetura do ecossistema Fuel
Entrada de dados
ERP integrado
Automático
Console
Tempo real
Plataforma Cibus
CRM
Campanhas
Gestão
Resultado
App
Bureau
IA
Dashboard
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Cibus Fuel
O que é o Cibus Fuel?
O Cibus Fuel é a solução de fidelidade da Cibus voltada para postos e redes de postos de combustível. Ele combina app white-label, campanhas por comportamento, gestão da base, produtividade da pista e inteligência comercial em uma plataforma unificada.
O Cibus Fuel é apenas cashback?
Não. Cashback é uma das ferramentas disponíveis, mas o Cibus Fuel é uma plataforma completa de fidelização, CRM, ativação comercial e inteligência gerencial. Inclui campanhas segmentadas, marca própria, Bureau de Marketing e IA para gestão.
O Fuel atende posto independente e rede?
Sim. A plataforma atende postos independentes com programa próprio e redes de qualquer porte com gestão centralizada, visão por unidade e campanhas padronizáveis.
Como funciona quando o ERP não tem integração?
Quando não há integração nativa com o ERP, o Cibus Console entra como camada de captura operacional. Ele registra abastecimentos em tempo real e gera dados para o CRM e o programa de fidelização.
O que é o Cibus Console dentro do Fuel?
O Cibus Console é a camada tecnológica do ecossistema Fuel. Ele captura abastecimentos, oferece visão analítica da pista e gera dados para fidelização em operações sem integração nativa com ERP.
O app é white-label?
Sim. O app é 100% white-label. Ele carrega a identidade visual, o nome e a marca do seu posto ou rede. O cliente vê o seu programa, não a marca Cibus.
É possível criar campanhas por produto, perfil e horário?
Sim. A plataforma permite criar regras segmentadas por combustível, forma de pagamento, litragem, horário, perfil de cliente e comportamento de compra.
A equipe da pista participa da ativação?
Sim. O Cibus permite definir metas por frentista, criar premiações por performance e acompanhar ranking de equipe. A pista se torna parte ativa da estratégia comercial.
Como a gestão acompanha recorrência e ticket médio?
Através de dashboards gerenciais com indicadores em tempo real: base ativa, recorrência, ticket médio, campanhas em execução, conversão e ROI por ação.
Como o Bureau de Marketing apoia a ativação do app?
O Bureau entrega planejamento estratégico, conceito criativo, diretrizes de mídia, materiais gráficos para o posto e orientações práticas para execução. Ele é consultoria estratégica, não agência.
Como a IA Cibus ajuda a gestão do programa?
A IA analisa os dados da operação e entrega interpretações prontas: classificação do estágio, resumo executivo, pontos de atenção, recomendações estratégicas e perguntas para a gestão.
O Fuel também pode apoiar operações ligadas a distribuidoras?
Sim. O Cibus Console oferece leitura operacional e visão analítica que pode apoiar cenários ligados a distribuidoras com captura de dados e visibilidade da operação.
Pronto para transformar fidelização em recorrência no seu posto?
Fale com um especialista e entenda qual frente da Cibus faz mais sentido para sua operação.