CIBUS RETAIL
Do cadastro à frequência de compra no varejo.
Plataforma de relacionamento contínuo para supermercados, farmácias, restaurantes e varejo multiformato. CRM, campanhas, recorrência e inteligência comercial em uma operação integrada.
O que o Cibus Retail resolve
Fidelização que vira motor de crescimento no varejo.
Quatro pilares que transformam a operação do posto em uma lógica de recorrência, dados e inteligência comercial.
+28%
frequência média
01
Campanha ativa
02
Retorno em 7 dias
03
Cashback acumulado
+19%
ticket médio
01
Upsell por categoria
02
Oferta personalizada
03
Meta de valor atingida
360º
visão do cliente
01
Cohort ativo
02
Performance por campanha
03
Segmentação dinâmica
92%
base identificada
01
Base ativa vs inativa
02
Reativação automática
03
CRM integrado
Experiência do consumidor
Como o cliente vivea experiência no app.
Cadastro, saldo, benefícios, campanhas, resgates e retorno à loja em uma jornada simples, contínua e orientada à recorrência.
Cadastro simples e rápido
Benefício claro desde o primeiro uso
Campanhas do Bureau de Marketing Cibus
Campanhas contextuais por perfil
Retorno estimulado por comportamento
IA personalizando ofertas por hábito de compra
Como o Cibus Retail opera
Do cadastro ao retorno: uma lógica contínua de relacionamento.
Etapa 01
Entrada na base
Cadastro via app, QR Code, campanha, PDV ou jornada de aquisição.
- QR Code no PDV
- Cadastro no app
- Campanha de aquisição
92%
base identificada
Etapa 02
Primeira ativação
O consumidor recebe o primeiro estímulo para usar o programa.
- Welcome cashback
- Oferta de boas-vindas
- Push personalizado
78%
primeira compra em 7d
3.2x
conversão vs sem programa
Etapa 03
Conversão por campanha
Campanhas, ofertas e regras orientam compra com mais inteligência.
- Regras por perfil
- Campanha sazonal
- Oferta por categoria
Etapa 04
Recorrência contínua
A plataforma trabalha frequência de compra, retorno e continuidade.
- Estímulo de retorno
- Progressão de benefício
- Jornada contínua
+28%
conversão vs sem programa
Etapa 05
Reativação
Campanhas para recuperar clientes que reduziram frequência.
- Alerta de inatividade
- Campanha win-back
- Oferta de retorno
34%
clientes reativados
360°
visão gerencial
Etapa 06
Leitura e gestão
A operação acompanha campanhas, ticket, frequência, base ativa e reativação.
- Dashboard em tempo real
- Cohort e retenção
- IA com insights
Capacidades
Capacidades que transformam fidelização em resultado no varejo.
Gestão da base
Leitura da base ativa, comportamento de compra, frequência e engajamento.
- Base de clientes
Ativos (30d)
32.480
Em risco
6.120
Inativos
3.780
Campanhas por comportamento
Regras por perfil, contexto, categoria, canal e momento de compra.
- Campanhas ativas
Cashback Verão
82%
Reativação 30d
67%
Aniversariantes
91%
Comunicação segmentada
Push, SMS, e-mail e ativações com lógica de perfil e intenção.
- Canais ativos
Push
94% entrega
SMS
88% entrega
42% abertura
Reativação
Campanhas para recuperar clientes que reduziram frequência ou pararam de comprar.
- Win-back
Recuperados
34%
Em jornada
1.840
Ticket pós-retorno
+22%
Ticket e frequência
Leitura contínua de recorrência, valor por compra e resposta às campanhas.
- Performance
Ticket médio
R$ 87
Em Frequência
3.2x/mês
LTV médio
R$ 2.4k
Visão gerencial
Campanhas, cohort, base, ticket médio e performance comercial.
- Dashboard
ROI campanhas
4.8x
Retenção 90d
72%
NPS
78
Bureau de Marketing & Performance
A inteligência criativa por trás de cada campanha do varejo.
Planejamento, calendário, comunicação e ativação prontos para transformar base em frequência de compra.
O que o Bureau não faz
- Gestão de tráfego pago
- Operação diária das campanhas
- Execução presencial contínua
- Publicação operacional nas redes
Por que isso importa
No varejo, o programa pode existir sem gerar hábito. O Bureau conecta calendário, comunicação e recorrência para transformar base em frequência de compra.
"Não é promoção isolada. É uma lógica contínua de ativação, frequência e retorno."
Atenção
Interesse
Ação
Conversão
Recorrência
Planejamento estratégico de ativação e recorrência
Calendário de campanhas por contexto e sazonalidade
Diretrizes de mídia ON e OFF
Conceito criativo das ações
Orientações práticas para execução
Apoio estratégico durante o calendário promocional
Materiais para PDV e comunicação digital
Visão do gestor
Como a gestão acompanha campanhas, recorrência e performance comercial.
Acompanhe base ativa, frequência, ticket médio, resposta por campanha e comportamento da base em uma camada gerencial orientada à decisão.
- Campanhas configuráveis por regra
- Visão de frequência e recorrência
- Bureau: estratégia pronta e validada
- CRM orientado por comportamento
- IA com insights e recomendações
- Cohort e reativação da base
IA Cibus · Inteligência Gerencial
IA que transforma dado sem decisões para o varejo.
Base, frequência, campanhas e comportamento transformados em leitura gerencial acionável.
Classificação do estágio
Identifica se a operação está em fase inicial, crescimento ou maturidade.
Resumo executivo
Visão consolidada de base ativa, resgates, ticket e frequência.
Frequência de compra
Análise de recorrência por cliente, categoria e formato.
Ticket médio
Leitura contínua do ticket e alavancas de crescimento.
Cohort e retenção
Análise de coortes e valor por perfil de cliente.
Alertas e oportunidades
Identificação de onde a operação vai bem e onde precisa agir.
"A IA não mostra dados. Ela ajuda a gestão a decidir o que fazer com eles."
Aplicações por cenário
Uma mesma plataforma, diferentes aplicações.
Frequência, ticket e campanhas orientadas por comportamento de compra
Programa próprio que fortalece a marca e cria vínculo direto com o consumidor. Cashback, campanhas por categoria, reativação e leitura de recorrência.
Frequência de compra
Campanhas por categoria
Ticket médio +19%
Base identificada 92%
+28%
frequência de compra
Relacionamento contínuo e jornadas de retorno por perfil de saúde
Recorrência orientada por necessidade real. Jornadas de retorno, perfil de compra e comunicação contínua para aumentar frequência e lealdade.
Jornadas de retorno
Perfil de compra
Comunicação contínua
Reativação inteligente
+34%
retenção mensal
Retorno rápido e recorrência estimulada por contexto e hábito
Programa que transforma visita em hábito. Estímulo ao retorno, comunicação contextual e frequência previsível para operações de food service.
Recorrência rápida
Estímulo ao retorno
Comunicação contextual
Frequência +22%
2.8x
visitas/mês
CRM, campanhas e frequência adaptados a cada operação
CRM, campanhas, reativação e frequência aplicados à realidade de cada operação de varejo, independente do segmento.
CRM completo
Campanhas adaptáveis
Reativação automática
Gestão de base
360°
visão do cliente
Resultado real
Resultados reais em operação de combustível.
+28%
Frequência de compra
+19%
Ticket médio
42k
Base ativa
4.8x
ROI de campanha
Aumente frequência, resposta de campanha e valor por cliente com mais inteligência comercial
Campanhas segmentadas, recorrência orientada por comportamento e leitura contínua da base para transformar fidelização em resultado.
"A grande diferença foi deixar de operar benefício e começar a operar relacionamento. A frequência subiu 28% em seis meses."
— Diretor de Operações, Varejo
"A grande diferença foi deixar de operar benefício e começar a operar relacionamento. A frequência subiu 28% em seis meses."
— Diretor de Operações, Varejo
"A grande diferença foi deixar de operar benefício e começar a operar relacionamento. A frequência subiu 28% em seis meses."
— Diretor de Operações, Varejo
Arquitetura da solução
Todas as camadas do Retail em uma única plataforma.
Do app ao dashboard, cada camada se conecta para criar uma lógica contínua de relacionamento, campanha e gestão no varejo.
Camada 01
App white-label
Cadastro, saldo, campanhas e resgate
Camada 02
CRM e base
Gestão de perfil, comportamento e segmento
Camada 03
Campanhas
Regras por contexto, categoria e momento
Camada 04
Comunicação
Push, SMS, e-mail por perfil e intenção
Camada 05
Recorrência
Frequência, reativação e continuidade
Camada 06
Gestão e IA
Dashboard, cohort, insights e decisão
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Cibus Retail
O que é o Cibus Retail?
O Cibus Retail é a solução de fidelidade da Cibus voltada para supermercados, farmácias, mercados, restaurantes e operações de varejo em geral. Ele combina app white-label, campanhas por comportamento, CRM, comunicação segmentada e inteligência comercial em uma plataforma unificada.
O Retail atende quais tipos de varejo?
Supermercados, farmácias, mercados, restaurantes, lojas de conveniência e operações de varejo multiformato. A plataforma se adapta à realidade de cada formato.
O Cibus Retail é apenas cashback?
Não. Cashback é uma das ferramentas disponíveis, mas o Cibus Retail é uma plataforma completa de fidelização, CRM, ativação comercial e inteligência gerencial. Inclui campanhas segmentadas, comunicação por perfil, Bureau de Marketing e IA para gestão.
É possível criar campanhas por perfil e comportamento?
Sim. A plataforma permite criar regras segmentadas por perfil de compra, categoria, frequência, ticket, canal e momento — campanhas que respondem ao comportamento real do consumidor.
O app é white-label?
Sim. O app é 100% white-label. Ele carrega a identidade visual e a marca da operação. O consumidor vê o programa do varejo, não a marca Cibus.
A solução ajuda na reativação da base?
Sim. O Cibus Retail tem campanhas específicas de reativação para recuperar clientes que reduziram frequência ou pararam de comprar, com estímulos contextuais e segmentados.
Como a gestão acompanha frequência e ticket médio?
Através de dashboards gerenciais com indicadores em tempo real: base ativa, frequência de compra, ticket médio, cohort, campanhas em execução, conversão e ROI por ação.
O Bureau de Marketing também atua no Retail?
Sim. O Bureau entrega planejamento estratégico, calendário de campanhas, conceito criativo, materiais para PDV e comunicação digital, e orientações práticas para execução.
Como a IA Cibus apoia a gestão?
A IA analisa os dados da operação e entrega interpretações prontas: classificação do estágio, resumo executivo, análise de frequência, cohort, recomendações e perguntas para a gestão.
Como a solução aumenta recorrência?
Através de campanhas por comportamento, estímulos de retorno, comunicação segmentada, jornadas de reativação e leitura contínua de frequência — uma lógica contínua que transforma base em hábito de compra.
Pronto para transformar relacionamento em frequência de compra?
Entenda como o Cibus Retail, o Bureau de Marketing e a IA Cibus podem estruturar base, campanhas, comunicação e recorrência com mais inteligência.